你见过凌晨 4:00 的长沙吗?每一个凌晨 4:00 小李哥就已开上大货车去往中通快递长沙南站中心运快递。他叫李明,是长沙中通快递女子大学分部的一名快递员,同事们都亲切地叫他小李哥。11 月 14 日是“双11”快递配送的第一个高峰期,拣货、装货、扫码花了 3个多小时小李哥才返回分部。这是第一趟,运回的快递就超过了 1500 单,而这天小李哥还需再跑两趟。分部老板告诉记者,上个月平均每天也只有 1400 单。

快递员小李哥的“双11”:只睡4个小时日送300余单

2017-11-17 · 湖南民生网 · 杜冰清

 “剁手党”们,

你们“双11”剁手的快递收到了么?

当你望眼欲穿的等待收货时,

你可知快递小哥们正迎来了一年一度的“送件大战”!

【直击“双11送件大战”  小编带您走近快递员小李哥】

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 11月14日凌晨4:00,中通快递长沙南站中心的分拣员们还在忙碌着,据该站点负责人介绍,自进入“双11”以来,他们就是24小时两班倒。 

流水线工人_副本.jpg

流水线上的包裹源源不断,分拣员们没有任何喘息的机会。 

下车_副本.jpg

凌晨4:20小李哥抵达南站中心,手里还拿着昨天漏发的包裹,准备下车装货。他叫李明,是长沙中通快递女子大学分部的一名快递员,同事们都会亲切地叫他小李哥。 

早上的货_副本.jpg

这是14日当天早上要运回的快递,小李哥说肯定会超过1000单。 

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小李哥说,装车前每一单都要扫码,不然物流不会更新他们分部也收不到钱,因此要花很多时间。早上的第一批货装好就花了三个多小时,超过1500单。 

理货1_副本.jpg

到达分部后,小李哥连水都没来得及喝一口就开始分拣自己区域的快递,他说今天已经晚了,不能再拖,不然肯定送不完。 

满车_副本.jpg

小李哥送件的电动车被塞得满满当当,将近200单,电动车启动时必须用头抵住车棚边缘的包裹,否则就会滑出来。 

快递柜2_副本.jpg

到达小区后,小李哥直奔快递柜区域,“快递柜很方便,不用打电话通知,还特别安全,可以节省不少时间。但是快递柜数量有限,有时我们还会半夜来小区抢投快递柜,我看今晚一定要来抢了。”小李哥笑着说道。 

帮老人_副本.jpg

投快递柜时,遇到一位老人帮女儿取快递但是不会操作,尽管送货时间很紧,小李哥依然很耐心教他如何操作,直到老人取出快递才安心离开。 

电话一个个通知_副本.jpg

剩下的就寄存在小区保安处或者物业处,但是要一个个打电话通知客户并取得同意才行,遇到不同意的客户还是要一个个送到家里。“但是不同意的情况一般比较少,现在大部分客户都比较理解我们的工作。”他说。 

物业帮忙2_副本.jpg

4年的快递员从业经历加上他和善风趣的个性,许多客户早已成了他的老朋友,就连小区的物业工作人员都会帮他理货、登记。其他的快递员可没有这待遇。 

和同行交流_副本.jpg

送快递的路上经常会遇到自己的同行,小李哥总会跟他们打招呼,还会聊上几句,比比谁送的货多,谁起得更早。“就当‘课间休息’了”小李哥说道。 

做饭2_副本.jpg

除了送快递,小李哥还是分部的“御用大厨”,每天的中餐和晚餐他都要准备好十个人的饭菜,以前这是老板娘的活儿,自打老板娘去年怀了二胎后,体贴的小李哥就接下了这“苦差”,即便现在老板娘生完了孩子他还是兼任“大厨”一直到现在。

成品_副本.jpg

火锅是他们的常备菜,小李哥说,火锅做起来快还好吃,而且可以随时来随时吃。因为快递员们都是吃“流水席”的,大家回来的时间都不一样,一般就是先到先吃。下午小李哥又马不停蹄地派送了150多单。 

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14日晚11:00,小李哥又运回了当天最后一批快递1000多单。 

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这个点,分部的许多快递员已经休息了,小李哥不忍叫醒他们,自己和两个老板开始卸货、理货。 

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晚上将近12点,最后一批货终于理好了。为了确保这些快递明早及时发出,小李哥仔细地给每一台电动车充好电,这才放心地准备睡觉。 

11月14日,整个分部共送出快递3500余单,小李哥送出300余单。据分部老板介绍,去年“双11”最高峰是2800单

 【报纸文字版】 

直击“双11送件大战”

-----本报全媒体记者带您走近快递员小李哥

“双 11”刚过,当“剁手党”们开启望眼欲穿的等待收货模式时,快递小哥们迎来了一年一度的“送件大战”。国家邮政局预计 2017 年“双 11”快件业务量将达到 15 亿件,同比增长 35%。据湖南省邮政管理局初步预计,2017 年“双 11”期间,全行业处理的快件业务量将超过 1.35 亿件,同比增长 50%以上。据了解,“双 11”对快递行业的影响将持续 10 天以上,全国上下的快递小哥们正马不停蹄地分发堆积如山的包裹。

一天工作近 20小时 送出 300 余单

你见过凌晨 4:00 的长沙吗?每一个凌晨 4:00 小李哥就已开上大货车去往中通快递长沙南站中心运快递。他叫李明,是长沙中通快递女子大学分部的一名快递员,同事们都亲切地叫他小李哥。11 月 14 日是“双11”快递配送的第一个高峰期,拣货、装货、扫码花了 3个多小时小李哥才返回分部。这是第一趟,运回的快递就超过了 1500 单,而这天小李哥还需再跑两趟。分部老板告诉记者,上个月平均每天也只有 1400 单。

一下车,小李哥连水都没来得及喝,便开始分拣属于自己分管区域的快递,当天上午他的派件量达到近200 单。送件的电动车被塞得满满当当,启动后还得用头抵住棚顶的包裹,不然就会滑出来,而这仅仅是一个开始。

作为从事快递行业近 4 年的熟手,小李哥对于每年“双 11”的大负荷工作量早已做足了心理准备。“‘双11’快递量一年比一年多,工作量翻倍是一定的,我早就习惯了。”小李哥告诉记者。

到达小区后,小李哥直奔快递柜区域。“快递柜很方便,不用打电话通知,还特别安全,可以节省不少时间。但是快递柜数量有限,有时我们还会半夜来小区抢投快递柜,我看今晚一定要来抢了。”小李哥笑着说道。剩下的就寄存在小区保安处或者物业处,但是要一个个打电话通知客户并取得同意才行,遇到不同意的客户还是要一个个送到家里去。“但是不同意的情况一般比较少,现在大部分客户都比较理解我们的工作。”小李哥说道。

初冬的早晨,小李哥额头竟布满了汗水,热得脱下了外套,而记者当天穿着厚厚的呢子大衣还觉得寒气逼人。送完上午的近 200 单,下午小李哥又马不停蹄地派送了 150 多单。平时在晚8:00就能结束的工作,在“双 11”期间就不敢有这种奢望了。当天晚上 11:00 外面下起了小雨,小李哥运回了当天的最后一批快递1000 多单,待全部理好已是晚上 12:00。为了确保这些快递明早及时发出,小李哥仔细地给每一台电动车充好电,这才放心地准备睡觉。

11 月 14 日,整个分部共送出快递 3500 余单,小李哥送出 300 余单。据分部老板介绍,去年“双 11”最高峰是 2800 单。

计件拿薪 怕丢件更怕被投诉

快递员的收入一直是网络上热议的话题,有人甚至说快递员月薪过万,比一般白领都强。听到记者问这个问题,小李哥无奈地说:“要是真有这么多就好了,这行业背后的辛苦是别人无法想象的。”

小李哥告诉记者,快递员的工资构成大多都是保底工资 + 计件提成的模式,送件提成在 8 毛左右不等,投放快递柜则扣除 3 毛;此外,收件的提成相对来说会高一些,按快递的大小会有所差别,体积、重量越大相应的提成则越高,平均每件提成大约 3 元。部分效益较好的月份,还会额外给予奖金。像“双 11”是全年最忙的时候,所以工资也必然会高一些。再加上小李哥还负责每天的运货,所以他的底薪就相对高一些。“干我们这一行就是多劳多得,想要多赚钱就得多吃苦,否则都是空谈。”

对于快递员,如果说丢件如“山崩”,那么被投诉则如“地裂”。而这些,小李哥在刚入行时都经历过。他清楚地记得那是一位姓刘的先生,从云南寄回了 4.5 公斤的行李,由他负责派件。他给刘先生打电话,刘先生说自己正在睡觉,要他把快递寄放在门卫室。小李哥跟刘先生一再确认后,最后经由门卫代签寄存。然而,当天下午分部便接到刘先生的电话,说他的快递不见了,经协商后,如果要避免投诉,分部需要赔偿刘先生 4000 元。这件事使得小李哥三天没有睡好觉,送货间隙就去到那个小区的垃圾站蹲守,他想如果有人偷拿了快递,也一定会把快递盒扔出来。功夫不负有心人,第三天他终于在垃圾站找到了那个快递盒,上面的单号和收件人姓名都写得清清楚楚。他拿着包装盒去找小区保洁员,遗憾的是保洁员也不记得具体是哪一户的垃圾,丢失的快递还是没有找到。那位刘先生还是坚持投诉了小李哥,他最后被公司罚款 800 元,还好分部老板心善,帮他分担了 400 元。“那一次真的委屈极了,觉得特别冤枉,现在想起来都特别心酸,800 元得送多少个快递才能赚回来啊!”吃一堑长一智的他从那以后,每每遇到第三方签收的情况,都会用电话录音存档以防万一。

身兼数职 全年无休 儿子是工作最大动力

在送快递的路上,小李哥向记者回忆了他的“双 11”。11 月 11 日零点,尽管马上就要起床去站点运快递,但是小李哥还是强打着精神给儿子买了 9 件东西,仅仅给自己买了 1 件冬衣。小李哥有两个儿子,小儿子才 5 岁,都在怀化老家由家人照看着。由于快递员都是“一个萝卜一个坑”,每人固定负责一片区域,除了过年小李哥都没有假期。除非是生病了,他才能请一天假,但是这也意味着少赚一天的钱,所以一般情况下他都不会请假。为此,跟儿子见到面几乎成了奢求。对于两个儿子,他一直心存愧疚,认为没有尽到一位父亲的责任。“现在多送点件,多赚点钱寄回老家给儿子买好吃的、好玩的。”

分部老板告诉记者,小李哥的儿子很乖,前不久小儿子因为想爸爸,还来长沙住过一段时间。那段日子,他就像一个“小尾巴”一样跟在爸爸后面,不论在公司休息还是在爸爸送快递的过程中,他从来不吵不闹地乖乖跟着,分部的同事们也都很喜欢这个“小小李哥”。这也是最让小李哥欣慰的地方,“儿子越是懂事,我就越觉得愧疚,但也因此更有动力要好好赚钱养家”!

除了送快递,小李哥还是分部的“御用大厨”,每天的中餐和晚餐他都要准备好十个人的饭菜。以前这是老板娘的活儿,自打老板娘去年怀了二胎后,体贴的小李哥就接下了这个“苦差”,即便现在老板娘生完了孩子,他还是兼任“大厨”一直到现在。“小李哥就像我的亲人,我的分部现在也离不开他了,他是我们分部的顶梁柱。”老板娘对小李哥赞不绝口。其他的同事也很佩服小李哥,“他不但能保质保量地送好快递,还能起早贪黑地运两趟快递,还能做出这么好吃的饭,简直不敢想。”同事小江感叹道。

记者手记:

如果没有这些每天奔波着的快递员,这场消费者的狂欢将难以实现。尽管每天都很辛苦,但是小李哥觉得靠自己的双手挣钱心里很踏实。脚踏实地地奋斗源于对生活的憧憬和希望,不顾辛劳的工作来自对快递这份工作的忠诚与担当。不论“双11”的工作强度有多大,对于每一单快递、每一位客户,小李哥说他会始终保持最好的服务状态,一定力尽所能不负所托。 

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