情牵湘土地|巫飞虹: 让家门口的医院成为日常看病首选

2019-09-23 11:00:53 来源:人才就业社保信息报/湖南民生网 作者:刘璋景

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随着医改的深入推进,我国“大医院人满为患、基层医疗机构门可罗雀”状况有了一定改善,但要实现家门口医院成为老百姓日常看病的首选,还有很长的路要走。

如何让老百姓看病少跑路、少花钱?醴陵市二医院院长巫飞虹长期都在思索这个问题。在巫飞虹的带领下,醴陵市二医院开创了片区医疗服务“醴陵模式”,目前这个卫生院级别的医院年门诊量达到了15万人次,本地患者就诊率高达95.1%,“看病不出镇”成为了当地人的共识。

扎根醴陵,只为了给乡亲们看好病

9月13日,记者来到醴陵市二医院,只见医院内外停满了各种车辆,前来看病的人络绎不绝。在病房,院长巫飞虹正在了解病人病况。

73岁的徐大爷是名肿瘤患者,在省级医院进行前期治疗后,转到醴陵市二医院做后续康复治疗。看着父亲安详地坐在病房的阳台上晒太阳,徐大爷的女儿感激地说:“在医护人员的精心治疗护理下,父亲病情稳定。如今在家门口的医院也能看好病,真是太方便了。”

“人们生病了,都希望去最好的医院、找最好的医生,这一点可以理解。”巫飞虹表示,从当前很多大医院的门诊情况来看,相当一部分是常见病、多发病患者。“人们千方百计去大医院找专家,一个重要原因是对家门口的医院和医生不放心、不信任。”

其实,在巫飞虹刚入行的时候,他的目标便是让醴陵父老乡亲不用跑到株洲、长沙排队看病,仅仅在家乡就能搞定。

1993年以来,巫飞虹一直扎根基层卫生院,2013年临危受命接任醴陵市二医院院长。该院位于白兔潭镇,是株洲市乡镇首家二级综合医院,当时面临医疗技术不优、队伍人心不稳、设备更新不及时、技术人员外流等各种严重现象。

不分日夜,以院为家,巫飞虹迎难而上。他从建章立制、人才培养、优化服务、强化考核入手,建立了一整套完整的管理体系。

为了让辖区内患者享受先进医疗设备带来的便利和安全服务,巫飞虹在医院生存和发展的艰难时刻,仍把重心放在医疗硬件建设上。经过职工代表大会讨论,医院先后添置了16排螺旋CT、钬激光碎石系统、四维彩超、电子胃肠镜、腹腔镜等高端医疗设施设备,6年共投入4000多万元。

赢得病人信任的秘诀是替病人着想

家住白兔潭镇山水村的贫困户张淑军今年73岁,当天因为消化不良来医院检查。在以前,大病小病她都不敢来医院,怕花销大。“如今家门口就有好医院,加上知道有‘先诊疗、后付费’健康扶贫政策能为我减轻大部分负担,所以才敢来。” 张淑军说。

张淑军的担忧是巫飞虹一直在思考的问题。“农村的留守老人和小孩很多,因为经济问题,大部分人有病拖着不治疗。” 巫飞虹说,除医疗费外,交通费、伙食费、陪护费对于他们也都是很大一笔钱,如果当地有一所好的医院,就能为他们的健康“保驾护航”。

急病人之所急,想病人之所想,是巫飞虹带领醴陵市二医院赢得病人信任和敬重的秘诀。

有一次,巫飞虹参加完省里的一个会议,傍晚7点,刚刚坐了3个多小时的汽车回来,就接到一位病人家属的求诊电话。他来不及吃晚饭,直接骑着摩托车就奔向了这位患者所在的村组,结束返回时已经是次日凌晨3点。这样的紧急出诊对他来说是家常便饭。然而,无论多忙多累,他都坚持每天提前半小时到岗,为病人提供咨询、解除病痛。

“这是个特殊的服务行业,更讲究人与人之间的真诚交流。”巫飞虹非常强调沟通的重要性,认为医生性格在其中有举足轻重的作用。他说,要赢得病人的信任,其实就是要处处替病人着想,把病人当成家人一样。

建立小病不出村、大病不出镇的就诊格局

“病人能不能留下来,还要看医生。”巫飞虹说,要让患者留在家门口医院看病,就必须抓住人才队伍建设这个“牛鼻子”,培养一批技术水平高、服务能力强的医生队伍,真正做强基层医疗机构。

对于这个问题,巫飞虹颇有发言权。他介绍说,2016年,醴陵市二医院联合省市几家大型三甲医院成立了医学技术协会,对全院医护人员进行定向培训、技术指导。“因为有了高水平的医生,原来少人问津的科室逐渐火了起来,当地农民有了病,首先会来我们乡镇卫生院。”

巫飞虹要求医院在优化服务方面,改进和简化门诊就医流程,全面升级智能化电子病例、处方点评管理等系统,实现了“全天候”接诊和开放式挂号、取药;在优惠项目方面,为住院五保户对象、精神疾病患者、建档立卡贫困户提供免费就餐,全年补助伙食费40万元,建档立卡贫困对象住院就医实行“先诊疗、后付费”,为家庭特别贫困患者实施兜底治疗;在降资降费方面,成立药事委员会,对药品价格、有效期进行监督,严格执行国家基本药物制度,“零差价”销售达100%。

为了尽量让老百姓不得病、少得病,巫飞虹还十分重视辖区的卫生防疫,主动邀请专家学者来院讲座,推动医院开展“五进”系列活动,借助新媒体、网络平台广泛普及养生保健知识和强身健体技能,努力培育人人参与、人人尽力、人人享有的健康新生态。目前,巫飞虹通过主动探索、积极争取,使醴陵市二医院和湖南师范大学附属湘东医院、王坊分院、富里分院结成双向医联体,建立了三级转诊机制,打造醴陵市东乡片区分级诊疗医疗服务中心,让当地广大居民基本做到了“小病不出村、大病不出镇”。

【编辑】依孜
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