居保人|罗金芳:做好平凡小事,让瑶乡开满幸福花

2018-08-17 09:46:45来源:湖南民生网 作者:叶飞艳 王莹 刘天顺

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 居保人一直在行动

【编者按】春华秋实,岁月荏苒。湖南城乡居民基本养老保险(简称城乡居保)制度已经走入第十个年头。历史的脚步清晰凝重,制度初创时期的艰难困苦,推进时期的风雨兼程,平稳时期的稳中求进,无一不是浓墨重彩的篇章,闪耀着城乡居保经办协办人员(简称居保人)智慧的光芒,见证了居保人无穷的力量。

作为全省3330余万城乡参保居民的直接服务者,广大居保人秉承发扬“走千山万水,进千家万户,说千言万语,历千辛万苦,求千真万确”精神,立足岗位建功立业,牢记为民服务宗旨,长期扎根基层,为了城乡居民养老事业勤勤恳恳、兢兢业业。为展示广大基层居保人的良好工作面貌和精神风貌,充分发挥先进典型引领作用,7月6日起,本报开设“居保人一直在行动”专栏,推介全省各级城乡居保经办系统一线典型人物先进事迹。有人说,他们是群众的贴心人,苦了自己,暖了他人;也有人说,他们如春泥,默默无闻,甘于奉献。其实,他们就是湖南居保人精神的浓缩和升华,他们正用实际行动展现着居保人的“服务之美”“奉献之美”和“清廉之美”。

原标题》》》江华瑶族自治县城乡居保中心主任罗金芳:做好“平凡小事”,让瑶乡开满幸福花

罗金芳(右)到群众家中宣传城乡居保政策。

8月10日,江华瑶族自治县城乡居保中心收到一封感谢信,信中说:“感谢罗金芳,为我们行动不便的老人提供贴心的服务,让我们能够安享幸福的晚年……”

信中的罗金芳是谁呢?她就是江华县城乡居保中心主任罗金芳。

位于湘、粤、桂三省区交界的江华县,有着茂密的山林和走不完的山路。生活在这里的瑶胞群众大都散居在连绵的大山里,通常是山下住一户,山腰住一户。躬耕江华县城乡居保工作8年来,罗金芳跑遍了全县499个村、居委会(行政区划改革前)。她恪尽职守、善谋实干,她开拓求新、不断进取,她情系居民、无私奉献,她总是说:“我只是做了一些平凡的小事。”但正是这些“平凡小事”,让瑶乡深处开满幸福花。

发放无遗漏,留守老人晚年幸福“加码”

“现在城乡居保每个月给我发85元,我不用向儿女们伸手也能享受幸福的晚年生活了!”家住河路口镇倒水湾村的陈玉记老人感慨地说。

今年71岁的陈玉记是一位地地道道的农民,靠种田种地为生,没攒下什么积蓄,儿女长大成家后在外打工,生活也不容易。从今年每月领取养老金开始,留守在村里的陈玉记就没再向儿女们要过钱。今年上半年,罗金芳在宣传城乡居保政策工作时,发现71岁的陈玉记老人从来没有领取过城乡居保养老金。于是,她在第一时间带着工作人员来到陈玉记的家里,为她办理相关手续。第一笔养老金如约打到陈玉记的社保卡账户时,老人激动得一晚上没有睡着。

为有效推动城乡居保全覆盖,让城乡居保惠民政策传送到千家万户,罗金芳每个月都会带着工作人员进村入户,开展参保登记、参保缴费、档次变更等20多项业务,确保无遗漏、无差错。今年以来,截至7月底,江华县城乡居保中心清查出达到年龄,但存在欠缴记录,未领取养老金的留守老人1114人,并为他们办理了相关领取手续,发放养老金66.28万元,让留守老人安心、舒心、开心地度过晚年生活多了一份幸福保障。

情系参保群众,罗金芳一直把为参保群众服务看作是自己工作的出发点和落脚点。2014年底,全省即将更新城乡居保业务系统,一些已到龄但欠缴养老保险费的参保人员,如果不在系统更新前补缴保费,必须要到补缴之后的次月才能领取养老金,将会给参保人员带来不必要的损失。“山里的老人信息比较闭塞,可不能让他们吃亏了。”罗金芳看在眼里,急在心里。她立即带领中心工作人员放弃节假日休息,全部深入乡镇配合乡镇社保专干进村入户,及时将到龄人员保费收缴上来,最终为558名参保人员补发养老金46.93万元。

罗金芳(右)上门为老人办理养老金领取资格认证。

服务点对点,为行动不便老人认证“加速”

“我是一名残疾人,无法到社区进行资格认证,多亏了罗主任上门为我认证,每月才能顺利领到养老金。”家住涔天河镇黄石村的黄丁凤老人充满感激地说。

文章开头提到的感谢信正是黄丁凤写来的。今年61岁的黄丁凤是一位重度残疾人,长期卧床,得知领取养老金后每年都要做养老金领取资格认证,老人在家很着急,于是打电话到江华县城乡居保中心办公室寻求帮助。“您不用担心,根据您的情况,我们会有工作人员上门为您办理认证。”罗金芳得知情况后,忙安慰道。第二天,她就上门为黄丁凤办理了认证手续,还告诉她以后可以直接在手机上通过“智慧人社”APP查询养老金发放情况以及进行认证等,并手把手一步一步地教会老人进行操作。

据悉,罗金芳每个月都会带着工作人员到高龄、重病及行动不便老人家中现场办理认证。在这过程中,罗金芳都会亲切地与老人拉家常,询问老人的身体状况、生活情况等,竭尽所能地解老人不便之忧。今年以来,截至7月底,在罗金芳的带领下,81名像黄丁凤这样的重度残疾和行动不便老人享受到了上门服务。

罗金芳始终把城乡居民社会养老保险基金的安全放在第一位。该县城乡居保基金保持安全高效地运转,8年来,累计征缴保费1.71亿元,发放养老金3.58亿元,无一差错。2013年1月,在一次例行工作检查中,罗金芳发现少数参保人员钻各养老经办机构系统没有统一联网的空子,既参加城乡居民养老保险又参加城镇职工养老保险,两边都领取待遇。她立即指示暂停发放这批人的养老金,并对他们进行政策“攻心”,促使他们及时到城乡居保中心退还多领取的养老金,共有458人退款31万多元。

罗金芳(左一)在办事窗口解答群众咨询。

帮扶心贴心,为独居老人日常生活“加温”

“以前一直担心老了不能干活怎么办,现在不仅每个月有85元养老金,得知我的情况,罗主任每个月还资助我200元生活费。”说起罗金芳,家住涛圩镇栖凤村的任新英满是感动。

今年72岁的任新英是一位独居老人,早几年,她靠村里给她申请的农村低保维持生活,但去年民政部门审核时发现她有女儿不符合低保评定对象条件。任新英发觉每个月到手的钱少多了,误以为是养老金被停发,于是叫村里的年轻人帮忙打电话到县城乡居保中心询问。罗金芳接到电话后核查发放系统,发现任新英的养老金一直都按时发放。“我的低保每月165元,养老金每月85元,既然养老金按时发放了,那说明停发的是低保。”任新英急哭了。

任新英的哭声通过电话传到罗金芳的耳里,于是罗金芳了解到任新英的情况:老伴和儿子已过世多年,虽还有两个女儿,但在农村的观念里,出嫁的女儿不赡养娘家人,且她们生活也不宽裕……罗金芳当即专门到任新英家中看望。“老人住在矮小的破房子里,床上的棉被又硬又潮,看着真令人心痛。”她当时就拨电话给县民政局,为任新英申请了两床新棉被,并承诺自己以后每个月都会给老人资助200元生活费。“我本以为罗主任只是安慰我,说说而已,没想到她从去年4月到现在,真的每月按时给我200元生活费,从未中断……”任新英眼含热泪告诉记者。

扎根基层,心系群众,也许罗金芳的事迹很平凡,但正是这种恪尽职守的平凡,铸就了她的不平凡。躬耕江华县城乡居保工作8年多,罗金芳在瑶乡遍洒幸福的种子。种子发芽、开花、结果,收获累累:全县城乡居民参保缴费率达到95%以上。2012年至2017年,该县城乡居保中心连续6年被评为湖南省城乡居保系统先进单位。罗金芳本人多次被评为永州市人社系统先进个人,并获县人民政府嘉奖等多项荣誉。

【编辑】叶飞艳
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