希望在追求便利与高效等的同时,能通过“自由选择”“激励引导”等让服务和发展也充满温度。
2025-01-17 11:09:41 · 中人社传媒 · 兴仁平
近日,有网友反映,重庆市九龙坡区渝州路街道办便民服务中心医保缴费不收现金。随后,该街道办回应表示,他们所有业务均要求收取现金,没有不收现金的规定。针对群众在网络上的反映,他们正在进一步核实。
不论是街道没有形成文件的内部规定,还是服务中心工作人员擅作主张,“不收现金”无疑都不符合重庆市医保局公布的2025年城乡居民医保可以通过“线上+线下”两种渠道缴费通知精神。同时,“不收现金”更是违法行为,因为我国法律明确指出,中华人民共和国的法定货币是人民币,以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务,任何单位和个人不得拒收。
事实上,随着通信网络的覆盖、智能手机的普及,“线上办”“掌上办”“指尖办”等名词已被越来越多的人所熟悉。这表明公共服务方式等推动实现“现代化”已是不可阻挡的趋势,绝大多数人因此感受到科技发展带来的利好、“数据多跑路”的益处、新型政务服务的便利。但这不是所谓“上帝为你关上一扇门,就会为你打开一扇窗”,小部分人“老习惯”的门并没有“上帝”强制关闭,“现代化”不过是增加了一扇更加方便的窗户。
正如拆迁工作通常确实是为了更好发展铺路,但如果强制实施“一刀切”“限时搬”等,便相当容易沦为“暴力拆迁”,留下无限民怨矛盾。
与此同时,还要警惕实施“现代化”服务方式过程中的“隐性暴力”关门行为。如笔者曾在某三甲医院办理出院手续,因为需为补充商业医疗保险准备报销资料,便希望工作人员能和往常一样打印住院电子票据。然而,工作人员却在指导电子票据下载方法后,说医院已不提供打印服务。而在同一个办事大厅仅距离三四米的地方,却设有一外包打印服务角落,抱着如有问题方便就地咨询解决的想法,笔者当时又花近30元打印了不到10页票据。
一方面,这不得不让人联想,医院是否借助“电子化”赚了两道钱,因为一是省了原来的打印耗材钱,二是外包的打印服务商应该向其提供入场费或者租金等。另一方面,这种做法无疑是将自己本来提供的患者服务成本进行转移,增加了患者的额外费用负担,不符合“现代化”服务为单位和个人均减负旨归。
时代更迭,科技不断进步,确实有一些旧的习惯需要被舍弃,一些新的习惯需要被养成。但请不要进行罔顾法律、隐性增负之类的暴力拆毁,而希望在追求便利与高效等的同时,能通过“自由选择”“激励引导”等让服务和发展也充满温度。
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