又见暖心感谢信!东莞大爱在这15m²医疗站延续!

2021-06-28 09:08:22 来源:南方日报

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“通过这次疫情,我们深深感受到了南城医院的温暖。”近日,两封感谢信在东莞市一些微信群里传开,信中满满都是封闭区居民对医院的感谢。医疗站在封闭小区开诊首日,接连收到两封来自业主的感谢信,是站长医生吴罡不曾预料的。

隔离疫情,不隔离关爱。6月27日上午,百悦尚城等封闭小区陆续解封。对于南城医院康复科医生吴罡来说,在百悦尚城搭建2个集装箱组成的小小医疗站,虽然仅有15平方米的,却为小区内的居民带来了坚实的健康保障,也温暖了居民的心。短短2天已经有十多位市民为南城医院临时医疗站医护发去了感谢信。

暖,封闭小区业主发千字感谢信

这两天,吴罡医生的包里总少不了一部新装备,这是南城医院为他配的新手机——24小时开机,专用来解决上千名住户的健康诉求。

何先生是第一位受益的居民。6天前,他居住的百悦尚城小区实施紧急封闭,居民足不出户、居家隔离。

但3天前,何先生家六岁小孩开始反复咳嗽。6月25日这天,心急如焚的他拨打了120,经协调,他和小区内医疗站点吴罡医生取得联系。吴罡进行详细询问——是否发热抽搐、是否有痰且什么颜色、最近去过哪里、接触过什么人、家人是否有异常症状、对哪些药物过敏等。

排除了新冠大部分症状后,吴罡将孩子的病情交由黄德力医生远程处理。

作为一名儿科主任,黄德力工作十余年,具有丰富的儿科诊治经验。半个月前,黄德力也为何先生的小孩看过病。这次视频会诊,小朋友没有抗拒,自报名字、年龄,自己主动张嘴让医生检查喉咙。顺利会诊后,所开药品经由吴罡医生代购,被配送至何先生家中。

25当晚,何先生打下了千字长文,在微信上向吴罡发文道谢。

“我们不能外出就医,去一趟医院都需要有专业的防护人员用专业的交通工具接送。”感谢信里,何先生除了表示谢意之外,也解释自己曾以为需要送小孩前往医院隔离就诊,曾一度担心焦虑到心情沉重,直到当日燃起希望,“感谢南城医院领导及全体医护人员,有你们的关怀、温暖,东莞一定能够早日战胜疫情。”

通,医疗服务最后一公里很顺畅

吴罡服务的地点,就在百悦尚城小区5号门口50米处。两个蓝白色的集装箱组成、仅有15平方米,这个的临时搭建点是南城医院驻地医疗站。

6月25日8点,这间临时站点正式启动。除了站长吴罡,医院还为医疗站安排了两个医生两个护士,4名医护主要来自内科和供应室,为需要的民众提供诊疗服务、免费的健康咨询服务及心理咨询服务。

每天有新的问题时,吴罡会在微信群“南城医院百悦尚城医疗站”提出,等待医院主任医生的解答,或者提醒其给病人回复电话进行视频问诊处理。两天时间里,他们共接待了10多位住户问诊。

众多诉求中,以儿科居多,咳嗽、发烧、腹泻等症状最为常见,除此之外,五官科、牙科、妇科的患者诉求也占有一定比例。

中考学生回小区了,医疗站负责临时采核酸;一位派出所警察,连续7天久站久行,腰痛复发,来医疗站做了针灸推拿;有个待产妈妈,曾流产三次,如今身怀第四胎的她正在家里保胎,封闭期间保胎药用完,医疗站为其采购新药;为了提升免疫力,医疗站医护和社工将一包包中药汤剂送往住户家门口。

爱,“风雨”中医生上门服务

面对隔离市民的就医需求,常规“一人一车接送”无法满足市民就医需求。作为南城街道目前唯一一家公立医院,南城医院医疗站通过固定医疗服务、组建外派专科巡回医疗服务队,作为封闭小区居民的就医补充。

“虽然是防控重点区域,但我们是医生,有专业的防护。”面对病毒风险,吴罡表示很有信心。

这两天,吴罡准时早上7点出门前往医疗站。48小时内,他在站点内不停接听电话、收集信息,在南城医院专家群里发布病人主诉的需求信息,协调、沟通、开方、买药、送药。

接诊时,吴罡还会对居民进行心理疏导。如有必要,他会在南城医院专家群里安排诊治,直到最终把药品送到居民手中。

在烈日下奔走、在风雨里穿梭,吴罡的衣服被汗水打湿、雨水淋湿。

27日上午,包括百悦尚城在内的不少小区已经解封,小小的医疗站也完成了它的使命。

这次疫情让吴罡有了特殊的诊治经历。他说,将医药送到封闭小区居民的家门口,不仅解决了他们的燃眉之急,也更体现了医患之间的同理心。

“我们得到居民的肯定,也感受到医护工作的价值和意义。”吴罡表示,工作二十年来,他收到感谢信、锦旗的次数不算少。而在这次的一线工作经历中,他成了“医药跑腿”,直接收获了满满的成就感和获得感,“医护人员就是应该为百姓健康保驾护航。”

策,创新医疗服务助力疫情防控

“就是以群众方便为出发点”负责布置安排本次封闭区域医疗站的南城医院院长王三贵介绍,本次医疗站共有五个工程、“五个一”服务,为的就是让封闭区居民少跑路、少流动,便民的同时也有利于疫情防控。

这“五个一”服务包括:建阵地,封闭区设置一个临时医疗站;建机制,制定一套远程医疗服务体系;建保障,安排一组热线咨询、急救服务;建温暖,提供一系列温暖关怀服务;建方便:提供一个慢病药代购服务。

具体来说,医院在百悦尚城1号门口建立临时医疗站,为市民提供免费的健康和心理咨询服务。医院建立封闭区域专科医生服务群,与医疗站服务联动,个性化安排专科医生,还提供上门巡回医疗服务。医疗站还向封闭、封控区域公布了医疗服务热线号码,紧急情况下,医生能迅速到位、上门服务。

此外,医院每天为每个家庭免费提供预防新冠肺炎中药包一包(供3-5人服用),由志愿者送到每一户人家,对可疑症状免费核酸检测,蚊虫咬伤、表皮擦伤等免费提供消毒外伤处理服务。对封闭区慢病者,医院免费提供常用药品代购服务,登记分类、开具处方,后续还提供快递配送慢病药品服务。

通过这些措施,封闭区域小区的市民进一步感受到了医疗服务的温度。

【编辑】邓宇
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