优化流程 改进服务 道县人社局杜绝“不作为 慢作为”

2019-04-18 10:32:23 来源:湖南民生网 作者:胡昌爱

分享至手机

“墙上醒目位置挂着经办业务流程图和相关工作制度,让我们这些办事群众一目了然。”近日,湖南省道县胜利社区居民杨录开在办理好企业养老保险相关手续后感慨地说。

今年以来,道县人社部门继续深化“优环境、提质量、强效能”活动,以服务好群众为出发点和落脚点,努力解决群众办事多头跑路和“门难进、脸难看、事难办”这一问题,让前来办事的群众享受人性化服务。

道县人社部门通过整合各股室、单位职能,把职责相近的股室、单位调剂到一个场所办公,解决了群众办事来回上下楼的状况,为群众节约大量时间。同时结合工作实际,制定出台提升窗口服务的限时办结制、服务承诺制、一次性告知制、责任追究制等一系列规章制度,打造了岗责分明、规范有序的服务环境。

为杜绝窗口工作人员“不作为、慢作为”现象,道县人社部门实行局领导带队轮月巡查机制,建立了定期通报制度。设立群众意见箱、群众举报电话,发动群众对人社系统行风建设、业务办理等多方面工作进行监督,树立了“人社人为人民”良好形象,受到了群众充分肯定和一致好评。

【编辑】陈雪冰
特别声明:

凡本网注明“来源:中人社传媒”的所有作品,版权均属于中人社传媒,未经授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权应用作品的,应在授权范畴内使用,并注明“来源:中人社传媒”。违者本网将依法追究责任。

即时新闻