株洲芦淞区“3140智慧人社”让群众少跑路

2019-11-26 10:27:58 来源:人才报/民生网

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社保业务办理堪比自助银行

株洲芦淞区“3140智慧人社”让群众少跑路

人才报/民生网记者 曾鹤群 通讯员 周外平

“办理社保等业务像银行自动柜员机存取款一样方便。”近日,株洲市芦淞区建宁街的王先生为当地的“3140智慧人社”服务平台点赞。回乡就业的他通过该平台的政务服务自助终端机,在网上成功办理了失业保险关系转迁证明,这为他免去了去窗口办理该项业务40多公里路程来回奔波的麻烦。

近年来,芦淞区深入贯彻落实党中央、国务院,省委、省政府关于推进审批服务便民化改革的一系列精神,成功打造出了“3140智慧人社”服务平台。在社保服务方面,该平台通过破除层级阻隔、推进服务下沉、设置综合柜员,切实增强了人民群众的获得感、幸福感。

为破除层级阻隔,芦淞区针对跨层级、跨险种人社服务信息难以共享、业务难以协同等突出问题,通过“3140智慧人社”服务平台进一步打通省、市、区三级系统对接通道,成功争取省人社厅68项业务端口开放支持,成为全省首个省级企业养老保险、居民养老保险系统接口开放县(市、区)。

“以前养老保险系统端口未开放,企业和个人只能在区级经办机构办理相关业务,现在可以通过‘3140智慧人社’系统在街道、社区就近办理如城乡居民养老保险个人新参保、缴费终止等业务。”芦淞区人社局相关工作人员介绍,端口进一步开放后,全区网上经办事项达108项,占人社业务总量的86%,极大方便了群众。

为推进服务下沉,方便群众就近办理、随时办理社保等人社业务,“3140智慧人社”服务平台延伸开发了手机、电脑客户端等,特别是芦淞区在8个街道(镇)和48个社区,以及20个人流量大的地段设置了24小时自助服务网点,每个网点均配有一台自助终端机,能够全天候为当地群众服务。且其操作版面直观易上手,有效强化了“3140智慧人社”服务移动端的实用性。目前,不断优化的自助终端机可办理69项人社业务,其中19项属于芦淞区特有的服务事项。

此外,按照“人社服务进村居、服务群众零距离”的思路,芦淞区“3140智慧人社”服务平台完善了综合柜员制:按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的模式,原分设的18个业务窗口精简为2个综合窗口,62项纳入综合柜员办理业务,其中32项即时办结。目前,综合柜员制向下延伸扩展到该区8个街道(镇)、46个社区、34个村。

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