“药房湘军”代表高毅: 德善吾丰 攻城拔寨

2020-09-17 22:52:56 来源:中人社传媒 作者:易巧君

分享至手机

创业是一场没有硝烟的战斗,需要不断寻找战机,全力攻城拔寨,抢占战略制高点。

有这样一位全力冲锋在前的创业者,他以“让利”开始,凭“平价”拓展,搅动“互联网+”风云,首创中南五省“平价药品超市”模式,托起湖南第一家沪市主板上市的连锁药房。

他就是被业界称为“药房湘军”代表的益丰大药房掌门人高毅,他带领的益丰从常德某乡镇药品批发站起步,历经20余年发展,至今已在全国拥有约5000家门店。

让利于民 | 创造“子并母”奇迹

1968年出生的高毅来自于医药世家,从小习惯了药香味,表现出对于医药行业浓厚的兴趣。

高毅大学毕业后,放弃带编制的工作单位,下海创业,但先并没有聚焦医药。“看到别人赚钱就去跟着做,但收获无几。失败的原因很多,关键是对行业不熟悉、不专业。”在回忆自己的“折腾”史时,高毅觉得也应该感谢这段经历,让他以后少走了很多弯路。

高毅的父亲曾在常德市鼎城区药材公司工作。那时药价虚高、品种少、服务差是困扰购药者的普遍问题。

“有问题就有商机。”1996年,高毅从亲朋好友那里筹得10万元启动资金,把鼎城某乡镇的一个药品批发站承包了下来。他改变传统药品批发“高毛利低周转”的经营模式,从传统批发高达30%的毛利,一下子降到8%,后来又降到5%。

“在承包后的第一年,我每天都会做同一件事,在各个乡镇来回跑,坐着一辆电动三轮车到各卫生院、诊所发价格表。”因为有价格优势,资金周转快,高毅承包的药品批发站第一年就有30多万元的纯利润,而当时大部分批发站还处于亏损状态。

1999年,鼎城药材公司体制改革,高毅以集体承包的名义揽下了公司下属的武陵药材分公司。他延续“低毛利高周转”的现款交易模式,销售额从1000万元迅速飙升至2亿元;3年后,成功收购已经改制的母公司组建湖南德源医药有限公司,创造了常德医药界“子并母”的奇迹。

有人说一个士兵的使命是打赢下一场战争,而一个军官的使命则是设计并打赢下一场战争。而高毅在设计他的战略版图时,从“让利于民”起始,“常思汝益,德善吾丰”,始终不忘对社会公益事业倾注热忱。

如专注员工救助的“益基金”的建立,“思源教育移民益丰班”“益丰同心班”等的开设,常德“德源路”、黄土店镇新农村等的建设,对株洲荷塘区低保户、上海黄浦区敬老院,南京市朝天宫街道残疾人联合会等的捐赠和资助……

“一个成功的企业必须注重社会效益和企业经济效益的平衡,要敢于承担应有的社会责任。”“德商”高毅说自己始终认为,有能力承担社会责任的企业一定是一个蓬勃发展的企业。

倡导平价 | 引领行业变革发展

“两个细节催生了益丰药房。”高毅说。

原来,他发现当时不少亲朋好友舍近求远直接到其批发公司买药,就是看上了这里比药店便宜40%甚至60%,这说明零售药店有降价的空间。

还有一位朋友的母亲因病需要长期服药,一次就要买半年的,并要求到仓库的零货区自选。高毅说:“我跟在她后面,看她选的品种比较多,就顺手递给她一个篮子。后来,她买了一大篮子药回去。当时我就想,如果把批发公司仓库搬出去,开一个仓储自选式的药房,应该不错。”

后来他到深圳考察,发现自己的设想与深圳刚开始尝试的开架自选销售模式不谋而合。

让仓库直接面对消费者,降低药价,给消费者提供便利。2001年6月,第一家益丰大药房在常德开张——中南五省第一家“开架自选、平价销售”的药品超市诞生,并打出“较国家核定零售价平均降价45%”和“药品质量,假一罚十”的口号。

“到益丰买药,打的也划算”在消费者群体中口口相传。凭借强有力的低价策略和可复制的模式,益丰药房迅速打开了市场,从蜗居常德的一家门店,迅速发展到湖南全省,并进入上海、江苏、浙江、江西、湖北、广东等地。2015年2月17日,益丰药房成功上市,成为湖南省第一家上市的连锁药房;2016年,又率先于行业内成功实现非公开发行股票,再融资13.5亿元。

高毅坦承:“最开心的就是益丰模式切实降低了药价,给消费者带来了实惠,这种社会成就感远远大于财富增加带来的满足感。”

而今年初,由于新冠肺炎疫情突然暴发,面对原材料成本飞涨,国内物流停运和员工休假等诸类因素,高毅却向社会承诺:“防疫物资虽紧,但我们决不能昧着良心涨价,不能赚黑心钱。”

武汉是这次疫情的始发地,就在人们四处奔波,为购买短缺防疫物资而焦虑时,益丰大药房凭着在江城的446家门店,天天坚持营业,1942名员工坚守岗位,费尽周折购进60多万只口罩,也仍然只按进价加上物流运输和运营成本,按1.8元每只提供给消费者。

一位网名叫“幻梦”的当地人在微信朋友圈里写道:“在这寒冷的冬天里,那一抹‘益丰绿’,给江城人民带来了几多慰藉。”

勇敢触网 | 紧抓满足顾客需求法宝

益丰药房的上市并没有让高毅觉得如释重负,因为他面对的市场竞争已经更加残酷。

阿里巴巴、京东商城、腾讯等互联网巨头均已磨刀霍霍,纷纷进军医药电商领域。面对电商江湖,高毅带领他的团队再次迎难而上,投入这场更高科技含量的特殊战斗。

2013年,益丰电商正式启动,建立并运营了B2C益丰网上药店官方商城,入驻天猫医药馆、京东商城、一号店等开设旗舰店构建多平台体系。为进一步推动医药电商事业发展,2015年,公司调整电商组织架构,成立了电商事业群,开启以O2O为主要业务发展目标的“B2C+ O2O”双轮驱动的电商战略。

高毅坦言:“药品是一个高度标准化的商品,而病人需要的服务却是非标准化的,所以药房连锁企业做电商必须把高度标准化的商品和高度非标准化的服务结合起来,才有利润。纯卖药的B2C模式是做不大的,因为所有药房电商绕不过线下一环,绕不过服务一环,所以只有把药品和服务结合起来,才有药房电商的生存空间,这是我们行业属性决定的。”

而消费者需求仍在不断更新,互联网技术一直在不断进步,线下药房、医药电商、O2O送药等不同的药品售卖手段此起彼伏。高毅又率先在行业提出“新零售”,即“新零售+心零售”战略。

高毅解释,新零售的本质是心零售,是心灵的零售,用一颗利于顾客的仁爱之心直达顾客,跟顾客建立心与心的链接,建立心上的价值。

于是,围绕“新零售”目标,益丰大药房实现了从经营商品到经营会员的转变,通过线上的全渠道,逐渐将线下的中心店+社区店的全场景进行资源整合。在整合过程中,有两个明显的角色变化:员工变成了健康管家,药房从单纯的购药场所变成了大健康产品的综合型渠道,成为健康敏感人群的活动中心。

“零售药店要建立自己的互联网医院,去全面承接处方外流和医生多点执业,为患者提供更加便利、更加专业、更加及时的诊疗服务。”今年8月15日,在中国医药新零售高峰论坛上,高毅又透露了他的新思考和新梦想。

【编辑】依孜
特别声明:

凡本网注明“来源:中人社传媒”的所有作品,版权均属于中人社传媒,未经授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权应用作品的,应在授权范畴内使用,并注明“来源:中人社传媒”。违者本网将依法追究责任。

即时新闻