道县 | 人社局推行“三个一” 力促政务服务提质增效

2020-12-23 14:29:30 来源:湖南民生网 作者:胡昌爱

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今年以来,湖南省道县人社局紧紧围绕深化简政放权、放管结合、优化服务的部署要求,着力推行“一次办理、一站办理、一键办理”服务模式,努力打造优质高效政务服务,力促人社综合服务水平迈上新台阶。

优化办事流程,确保“一次办理”。结合公共服务事项梳理以及实际工作,对群众和企业的办事事项进行全面梳理,深入分析每个事项的受理条件、办理程序、需要人到场次数、年均办件量、网上办事和窗口受理等具体情况,全面梳理后进行优化。今年以来已优化28项高频率服务事项业务流程,实现80%以上服务事项最多跑一次,群众满意率达到99%以上。

开展综合服务,实行“一站办理”。推行人社综合业务服务窗口,着力推进就业、社保等“一窗受理、一站办结”改革。对综合窗口工作人员加强综合业务培训,熟悉各项业务,实行轮流上岗。全面梳理业务关联度高的服务事项,通过简化办事流程、申报材料,利用“人社一体化”平台系统共享信息等方式,实现就业登记和参保登记等相关服务事项“一窗受理、一站办结”。

推行线上服务,实现“一键办理”。着力构建网上办理“一键通”,今年以来,已在“永州智慧就业”“智慧人社”等APP服务平台上线20余项业务实行网上办理,累计受理并办结业务1500余件,群众足不出户就可以办理社保缴纳、失业补助金领取等各项民生业务,受到了群众的一致好评。

【编辑】周纯
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