在平凡岗位上坚守初心的社保先锋 ——记衡阳市社保服务中心待遇核定一科科长席雁城

2021-05-20 18:13:17 来源:中人社传媒 作者:黄林凤

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席雁城,1988年2月出生,2013年10月通过公务员招考来到衡阳市人社局工作,2020年元月机构合并前一直在机关事业单位养老保险处从事一线工作,机构合并后任衡阳市社会保险服务中心待遇核定一科科长,负责机关事业单位养老保险待遇核定工作。2015年在年度考核中记三等功;2016年、2018年获年度考核优秀;2015年、2019年获优秀党员。

出生于农村的席雁城,大学毕业后首先参加了村官考试,分配在衡阳县库宗桥镇华山村。她说,两年的村官生涯让她在积累了宝贵工作经验的同时,也让她对服务对象产生了深厚的感情,在平凡的人社岗位上坚守着为人民服务的初心。

初心无愧,做尽职尽责、任劳任怨的改革先锋。

“服务态度热情、业务技能娴熟、专业知识全面。”这是同事及众多参保单位给予席雁城的评价。工作中,对于难事、苦事、急事她从不叫苦,说干就干,勇挑重担。

2016年,机关事业单位养老保险制度改革,她坚持上班到临产前一天。生完孩子后,在小孩只有3个月大的时候她顾不上孩子的哺乳便重回工作岗位。

一到岗,她便启动新系统业务经办,把财政发放养老金金额、账号与业务系统中的数据进行比对,让市本级14000余名退休人员养老金于2017年元月顺利发放。

2018年4月,新制度待遇计发工作启动,必须在年底之前及时兑现退休中人的待遇。“时间紧,任务重,压力大,但她没有退缩,带领全科室同事攻坚克难,学业务、习操作、加班加点,顺利完成了3180人的待遇计发工作,让改革红利及时落地,计发总人数及完成率在全省市州本级中排名靠前。”科室同事介绍,正是这样尽职尽责敢当改革先锋,席雁城圆满完成机关事业单位基本养老金“五连调”及一次生活补贴调整,不拖一天,不少一分,及时把党和国家的温暖送到退休人员手中,惠及15000余名退休人员。

2020年席雁城孕育二胎,医生考虑其身体较为虚弱,便建议她前几个月卧床保胎,但她依旧坚持在办公室上班;到第28周,医生再次提醒若后期还不绝对卧床,将可能导致大出血情况,不得已她只得请病假在家保胎。

“这哪里休的是什么假哦,一天到晚都在回复服务对象的电话、微信,就没停过。”家人回忆,保胎期间,席雁城对电话、微信、QQ群的每个问题都有呼必应,确保各个问题能得到及时解决,这让家人很担心。而且只保了半个月胎,她又回到工作岗位。

“不管在哪个工作岗位上,我都希望把服务这件事做到最好,否则我不安心。”席雁城坦言。

初心不改,做以诚待人、为民服务的服务先锋。

“从农村最基层走来,她有一个很好的品质就是将最朴实无华的工作情怀带到现阶段的工作中。”席雁城的领导介绍,她从事机关事保一线工作8年,无论是科员还是科长,把前来咨询的每一位老同志当亲人,对前来咨询办事的群众和业务人员的诉求有问必答,永远笑脸相迎,不改服务初心。

2018年,新制度待遇计发工作启动的时候,一天,湖南财经工业职业技术学院的教师汪某提了几十本档案过来审核,其中一本随军家属档案因为资料缺失,无法核定好视同缴费年限,很是着急。

“您别着急,我一定会帮您解决好。”席雁城主动联系到兰州市社保经办机构,请求帮忙核实好异动时间,以便确定缴费情况,确保退休人员的养老金计发无误。

“我那几十本档案一时间无法看完,她又怕我提着档案从学校到这里跑来跑去路程太远了,当天中午就带着我到食堂,用她的餐票打了一份中餐给我,她自己又去审核档案了。”回想起这件事,汪某感动于心。

每年调待的时候,衡阳市商改办一位90岁左右的老爷爷,都会拄着拐杖到席雁城办公室咨询:“小同志呀,今年又会调待吧,我能加多少钱?”

在没回答老爷爷的问题前,席雁城都会先将他安顿坐好,再耐心细致地把增加的数额贴耳告诉他。

“跟我算的是一样,如果按照工龄调的话,我还可以多增加一些钱,这笔钱马上就会补发吧?”爷爷没听清。

席雁城在耐心回答完每个问题后,每次还把他送到电梯口,嘱咐老爷爷慢走。“老爷爷的老伴去世,儿子患病,每次来咨询只是为了知道钱什么时候发放,好给孙子生活费。”不仅服务好她的每个服务对象,席雁城还主动了解服务对象的处境。 “老爷爷已90岁高龄,却还在为这个家庭付出。我们能多为服务对象多付出一些,又算什么呢?”

初心无畏,做恪守忠诚、清正廉洁的基金安全先锋

在同事眼中,席雁城是一个“斤斤计较”的人。“只要涉及到退休人员养老金的问题,她都要一一核算,什么都逃不过她的‘火眼金睛’。”该同事说,机关事保新制度待遇计发,政策复杂,程序繁琐,在认定视同缴费年限中,她总是“斤斤计较”,仔细翻阅每一位退休人员的档案,对任何一个疑点,都要追问到底,确保每一位退休人员待遇计发真实准确。

8年来,通过她的比对排查追回错领、多领养老金达60万元,捍卫了机关事保基金安全。

“准确无误地计发每一位退休人员的养老金,就是对基金安全最大的负责。” 席雁城说。

要守护基金安全,需要过硬的业务能力。因此,席雁城始终把提高自身素质和加强理论学习摆在首位。在繁忙的工作之余,她热衷于学习党的大政方针,用先进思想理念武装自己的大脑,学习强国积分排名稳居前三。

“机关事业单位养老保险制度改革,政策、业务系统都是全新的,但是只有自己学懂弄通才能更好地为退休人员服务。”对此,席雁城认真学习系统的每一个操作模块,特别是待遇计发模块上线前,更是认真测试系统的每一功能,并及时向省中心反馈测试意见。一遍又一遍,直至系统模块成功上线。

她勤学政策,把相关文件精神熟记于心,她还多次对县市区的同志进行业务指导和培训,对全市参保单位进行机保改革政策和新待遇计发工作讲座,经常送政策送服务到单位。

“她把自己最宝贵的青春年华献给了人社事业,还一直坚守着初心。正如她的名字一样,像一只大雁从农村飞进了城市,为民服务的初心一直在。她是驻守在雁城人社的一道美丽风景。”席雁城领导坦言。

【编辑】林零
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