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就业者说(13)丨用脚“跑”出来的职业认同感

2022-11-29 10:21:08 来源:中人社传媒 作者:李娜

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【编者按】党的二十大报告明确,实施就业优先战略,强化就业优先政策,健全就业公共服务体系,加强困难群体就业兜底帮扶,消除影响平等就业的不合理限制和就业歧视,使人人都有通过勤奋劳动实现自身发展的机会。就业是民生之本,党的十八大以来,湖南省委、省政府坚持以人民为中心的发展思想,把就业放在经济社会发展的优先位置,大力促进就业创业,在湖湘大地,活跃着数千万的乐业三湘人,他们组成了建设社会主义现代化新湖南的鲜活因素。聚焦乐业三湘人,中人社传媒正式推出“稳企业·保就业”系列活动融媒体报道,推出100位就业创业典型,展现新时代富饶美丽幸福新湖南的生动画卷。

就业者说(13)丨用脚“跑”出来的职业认同感

人物素描:周杰,顺风快递长沙市天心区欧洲城分部五凌路营业点的一名快递员。

连日来,“双11”的包裹已陆续抵达“尾款人”手中,而快递员周杰忙碌的脚步却不曾停下来。整个11月,在他口中称作“节日”,这也是他过的第8个“双11”节。8年来,不仅零投诉、零差评,还和不少客户们成为了交心的朋友,他是怎么做到的呢?日前,正值节日“爆单”期,周杰在忙碌的空隙接受了记者采访。

“您好,您的快递已经到了,请及时来取……”当消费者们享受“双11”清空购物车的喜悦时,快递员周杰也进入了满负荷的工作状态。“双11”期间每天派送量是平时的2倍多,他要从早上6点开始工作,一直忙到晚上10点左右,平均每天走2万多步,几乎一直是自己“微信运动”的第1名。

作为一名快递员,周杰总是第一个来到仓库,分拣入筐,编码、发信息、派送,如山堆积的快递被很快化整为零……不知不觉,这已经是他奋战的第8个“双11”。

8年间,周杰对待客户耐心、热情,对待工作严谨、认真,从未接到一起投诉。“手脚麻利,特有礼貌”,是公司同事和客户对他的一致评价。

有什么诀窍吗?“作为快递员,不仅要有熟练的业务知识和服务技巧,还要不断完善自己,把客户当成亲人朋友,真心实意为客户提供切实有效的解决问题方案,这才是愉快工作、高效工作的前提。”周杰说道。

“这个,家里有小孩,不要敲门,直接打电话。这几箱是药,也是家里有人的。这个是急件,得赶紧送。”周杰一边向记者介绍,但手里的活也从未停下。

因需加急送件,周杰常常都顾不上吃午饭,“这都是经常的事了”。送件碰到熟人,周杰还会常被邀请“吃点再走”,而他每次都笑着婉拒。

“今年‘双11’时间延长,业务量虽更大但也相对分散。我则还是习惯早点来,晚点走,多跑几趟,把每天的件送完。”周杰特别提醒快递员,虽然量多了,“日清”还是必须得做到。

“周杰就是位典型的劳模。”该营业点负责人介绍道,每年的“双 11”,是快递行业最繁忙的时候。为保证客户第一时间收到快件,顺丰公司早已提前备战,确保每个工作环节有序进行。但即使公司愿意加人加车加补给,周杰却总拒绝接受,都要自己承担起责任片区的派送任务。

“每天最早来的,最晚走的都是他。”在同事眼里,周杰是最肯干的、性格很好的那位。碰到加班,周杰还会为同事煮好吃的。他还是营业点工会的一员,利用自己休息时间为同事服务。“大家选择信任我,我也十分开心能帮大家做点事。”周杰笑眯眯地说道。

千淘万漉虽辛苦,吹尽狂沙始到金。8年间,周杰凭着干劲和用心付出,成为同事和客户眼中的“金牌”快递小哥。周杰说,“我始终认为我们这份职业就是跑出来的。既然决定成为一名快递小哥,都要坚持努力用心,勤快做事。"

【编辑】木子
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