畅通政策与群众之间的“连心桥” 湖南人社推动信访工作提质增效

中人社传媒讯(记者 黄浔 通讯员 桑渊)“特别感谢省厅领导们的耐心和细致，事情终于快解决了!”3月2日，在省人社厅人民来访接待室，上访群众蔡某连声道谢。省人社厅党组成员、副厅长周光明现场接访，“零距离”倾听心声，“面对面”解答疑惑。

据了解，蔡某为原湖南省某公司工人，公司破产后，他的养老保险关系由省社保中心转入长沙市人社局。因单位原因，其养老保险未及时缴纳衔接，现申请补缴遭遇困难，蔡某通过信访渠道向省人社厅寻求帮助。

接访现场，周光明认真听取蔡某诉求，一一查看书面材料，就其养老保险补缴问题，召集厅相关处室单位负责人会商，研究解决办法，最后决定按照相关政策为其办理养老保险补缴手续。

周光明表示，职工权益与社会稳定息息相关。人社部门是政策部门，为保障政策的连续性、一致性，让政策真正落到实处，相关处室要严把政策关，畅通政策与群众之间的“连心桥”，要以强烈的责任担当和真挚的为民情怀做好信访工作，不断提升信访工作质效。

近年来，湖南人社积极适应新时代信访工作要求，落实厅领导接访制度，倾听群众呼声、解决群众诉求。下一步，省人社厅将继续以习近平总书记关于信访工作的重要指示精神为指导，坚持人民至上，积极主动作为，按照“三到位一处理”要求，用心用情解决信访问题，切实保障人民群众合法权益。