湖南人社系统《信访工作条例》暨信访专干业务培训顺利举办

助推人社事业高质量发展

湖南人社系统《信访工作条例》暨信访专干业务培训顺利举办

为深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要思想，助推湖南人社信访工作高质量发展、提升群众满意度，3月20日至22日，省人社厅组织开展了全省人社系统《信访工作条例》暨信访专干业务培训班，来自各市州的160多名信访工作人员集中“充电赋能”。

(培训班现场)

本次培训为期3天，邀请相关专家就“从信访中汲取改进工作和作风的营养”“信访工作人员的积极心理与压力调适”“‘抽丝剥茧’式探寻缠访背后原因 ‘润物细无声’式解决信访难题”“现场接访的基本方法与技巧”“依法分类处理信访投诉与信访事项复查复核”“回应社会关切 化解信访矛盾”“把准‘三个环节’ 提升信访工作实效”“实施源头治理，坚持多元化解，有效解决人社领域信访突出问题”“智慧信访平台运用培训”等方面进行授课。此外，培训还设置分组讨论环节，开展座谈研讨，促进各地经验交流。

结业仪式上，省人社厅调解仲裁管理处有关负责同志指出，各位学员要将在培训中学到的知识运用到日后的具体实践中，全力提升人社信访干部为民服务的本领。

(授课现场)

(分组讨论)

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口，做好信访工作使命光荣、责任重大。学员们纷纷表示，参加本次培训补足了政策理论，还有机会相互交流经验，收获颇丰。

据介绍，2022年，湖南人社信访总量、重复信访量同比下降，10个二级分类指标信访量总体下降，一大批信访矛盾问题得到妥善解决。省人社厅相关经验做法在省信访工作联席会议《工作简报》刊发，并受邀在全省信访工作会议上作交流发言。接下来，全省人社系统将多措并举做好信访工作，坚持开门接访、干部下访、合力办访、依法处访、源头治访，切实搭建“连心桥”，化解群众心头事，为推动全面落实“三高四新”战略定位和使命任务贡献湖南人社力量。