云溪区举行医保代办员集训

5月25日，岳阳市云溪区组织全区5个镇（街道）、56个村（社区）医保代办员进行集中培训，并组织严格考试，确保政策学懂、弄通，悟透，能顺利开展日常工作。

“今年医保政策调整很大，老百姓经常上门问，很多政策我们也把不准，要现场翻手册或者打电话咨询，总觉得办不好群众的事。这次业务培训帮我们对比了新老政策，框出来知识重点，原先把不准的几点变化也解释清楚了，再有人上门问，我就能给他们办好了。”黄皋村医保专干参加培训后说。

据介绍，本次培训是为做好省市重点民生实事，提升医保基层服务能力和水平，打通医保经办服务“最后一公里”，落实云溪区居民高质量的医保经办、帮办、代办服务。云溪区医疗保障局党组研究决定，今年定为“医保能力建设年”，组织多场专题培训，组织考试、考核，全面提升能力，要党建引领，强化党的领导，党的管理，党的先锋模范作用，引导能力建设走深走细走实。

培训会上，云溪区医疗保障局党组成员、副局长刘国恩发言，他提出作为人民群众“最亲近”的人，基层医保专干要提高工作认识，加强履职，不断提升服务能力和业务水平，规范经办流程，做群众的“贴心人”，做病人的“暖心人”，做医保的“代言人”。

培训就基本医疗保险门诊报销比例、城乡居民门诊大病报销、生育报销、异地就医备案、医保关系转移接续、门诊特殊病种和“双通道”用药等群众咨询的高频问题进行逐一解说，医保业务经办、流程进行了详细解读和相关操作演练。培训还设置了提问环节，现场解答了部分医保专干在日常业务经办中遇见的实际问题。

为检验培训实效，知识解读和现场提问环节结束后，以考促学，云溪区医疗保障局对参训人员进行了一次随堂测试，试卷内容为，基层医保经办、帮办、代办业务政策、流程和群众比较关心的政策内容，以帮助医保专干查漏补缺，熟悉和掌握知识要点，全面提升经办能力和水平。 

接下来，云溪区医疗保障局将常态化开展医保政策学习、服务培训，跟班学习，切实推动医保政策知识学习往深里走、往心里走、往实里走，以学提能，全面提高医保经办人员医保政策掌握熟练程度和业务能力，推进医保经办服务便捷化、规范化、标准化，推动云溪区医保工作高质量发展。