找准“小切口” 服务“大民生”

找准“小切口” 服务“大民生”

——省人社厅青年干部调查研究综合一组活动侧记

为深入贯彻中央关于主题教育与大兴调查研究系列部署，落实省委、省政府“走基层、找问题、想办法、促发展”“三送三解三优”活动要求，全面推动人社部门“四送”活动走深走实，省人社厅青年干部调查研究综合一组从“小切口”入手，认真展开调查研究。

聚焦身边事  立足本职精选课题

（青年干部在社保中心参加调研座谈会）

综合一组的青年干部，一多半都在机关或厅属单位的综合岗位，几乎每个成员都经办过公文收发、办理等相关工作。这项工作虽然不起眼，但却是机关单位推动上情下达和下情上报的重要一环。

据统计，2022年全厅共处理收文7892件，通过电子政务平台发送文件1465件。今年前5个月，全厅已审核文稿3500余件，收文2801件，办理外单位牵头的联合发文45件。每组数字背后，都关系着机关正常运转的“最先一公里”和工作落地的“最后一公里”。

在前期的工作中，小组成员感觉省厅日常收文、分文、办文总体高效有序，但也存在一些困难和挑战。经过反复讨论，小组成员一致选定将“公文收发转办的现状及优化”作为本次调研方向。

问诊身边人  就地就近解剖“麻雀”

（调研组了解全国人事考试统一认证系统协同平台的使用流程）

为了保障正常工作，小组决定，从身边人身边事着手，就地就近开展调研。在省社保服务中心、省人事考试院等厅属单位走访时，调研小组受到了各单位主要领导和有关部室的热情接待。“青年干部调研是一次难得的交流机会，期待类似的学习交流能越来越多。”省社保服务中心党委书记、主任王焕军表示。

在领导的鼓励和同事的支持下，调研小组紧紧围绕工作中的重点难点，展开解剖式调研：

“现在每年的公文处理量有多少，分文办文遵循什么规则?”“单个文件涉及内设部门较多时，如何确定牵头单位?”“外单位非正式渠道来文，如何规范管理?”

随着调研的深入，情况和底数慢慢变得清晰。调研小组发现，一些问题和瓶颈在厅属单位中较为普遍。比如，收发文涉及单位越多，综合部门协调难度越大;线上办公平台使用率不高，有的单位还在多人共用一台内网电脑办公;OA系统个别功能还需要进一步优化等等。

与此同时，调研小组也收集到了一线经办部门对分文办文的意见建议：

“希望牵头单位在发文时，明确下级机构的办理职责、办理要求，以避免漏文、错过办理时限等意外情况。”“有些急件的办理时限过于紧张，希望综合部门实事求是向上反映，确保办理效率与质量相统一。”

调研小组边听取、边整理、边思考，对相关问题的理解也更加系统、全面和客观。

共商“解题法”  以点带面助力发展

省委和厅党组多次强调，调查研究要坚持分类施策，通过发现一个问题推动一批同类问题的解决，达到触类旁通、系统施治的效果;要善于集思广益，注重听取各方面的意见，广泛吸收群众智慧，借鉴其他地区和单位有益经验，更好形成合力。

经过此次调查研究，调研小组共发现和梳理各类具体问题近10个，收集汇总意见建议30多条，青年干部们对进一步改进工作方法、全面提升规范收文水平有了更深刻的认识，书面调研成果及情况汇报正在加快整理当中。

“通过调研，我对厅属二级机构公文签收流转存在的问题了解更清晰透彻了。作为综合部门的一员，我也对如何改进公文流转和提高政务运转效率有了更深入的思考。”小组成员郑小庆表示。

“这次调研很实用，看到了其他处室单位的优秀经验做法，也学到了应对相同堵点的经验，对我的日常工作大有启发。”小组成员喻晓雨表示。

参加调研的青年干部表示，将充分吸收调研成果，并运用到接下来的日常工作中，通过解决日常“小问题”，更好服务人社“大民生”，为推进事业高质量发展、建设中国式现代化新湖南贡献青春力量。