宁乡市：创新服务举措打造政务服务新模式

近年来，宁乡市人社局持续聚焦政策宣讲、咨询回应、执行落实各环节，创新形式，规范内容，完善管理措施，综合利用线上线下平台资源，扎实有效开展各项政务服务工作，不断提升群众的获得感、幸福感、满意度。

平台聚合力  体验大升级

今年以来，宁乡市人社局持续精简行政审批手续、优化政务服务，行政审批再提速，实行行政审批“一日闪批”，1至10月共完成行政许可41 件。其中，38 件在1个工作日内完成，占全部行政许可的93%;完成行政备案3316件，均为当天办结。

群众在政务大厅窗口咨询政策

“我们的目的是企业、群众办事跑腿越来越少，时限越来越短，体验感越来越好。”宁乡市人社局相关负责人告诉记者，该局通过全省同步开发的就业用工社保“三合一”数字服务平台，整合了职业指导、岗位发布、在线求职、劳动用工备案、社会保险参保登记等20项以上人社政务服务事项，在省“一网通办”平台、“湘易办”超级服务端和人社业务一体化系统，线上开设了就业用工社保“三合一”数字服务专区，设置了“我要参保”“我已失业”“我要就业”3个服务场景。

截至目前，全市各乡镇(街道)和村(社区)政务大厅(政务窗口)电子政务外网线路，覆盖率达到100%;全市29个乡镇(街道)的政务大厅全部开设了窗口，安排了经办人员，覆盖率达到100%;全市第一批共有98个村(社区)开设了窗口、安排了经办人员，覆盖率达到35%。

就业优服务  “带岗”不打烊

为打造“放心用工、安心就业、方便群众”的公益用工务工平台，宁乡加快市级零工市场改造升级的步伐，不断完善服务功能，充实服务内容，新搭建了高标准、高效能的零工招聘网络直播间。由宁乡市就业服务中心主要负责人进行直播带岗，不仅介绍招聘企业及岗位需求，还详细解读就业、创业及人才等相关政策，让求职者足不出户就能了解政策，掌握最新的招聘信息，并实现线上招聘。

零工招聘网络直播间

今年以来，该直播间累计直播 32 场，提供招聘岗位 2940 余个，收到简历9986 封，面试人数 3680 人，成功入职 1295人。直播带岗动的开通进一步健全了宁乡零工市场综合性服务功能，逐步把零工市场建成为用工双方的“暖心桥”“避风港”。

 宁乡市“源来好创业”青年创业资源对接服务季活动现场

同时，人社部门充分发挥就业微市场形式多样、灵活便捷的优势，开辟夜间就业微市场服务，将就业微市场与商业夜市深度融合，将人才夜市搬到吾悦广场、翡翠广场等人流量大的地标性商圈，并在吾悦广场建立了“吾悦夜经济圈”就业微市场。目前已建成各具特色的就业微市场4家，实现用工主体数达120多家，每月服务1000余人次，每月提供岗位1310个，累计帮助1200余人次实现了“家门口”就业。

政策“面对面”  宣讲“零距离”

宁乡人社创建“四级”基层管理平台，优化“零距离”服务。进一步完善市、乡、村、组四级工作机制，建立村(社区)干部、小组长、党员、青年志愿者分片工作网格，面对面、手把手指导村(社区)居民“掌上办”“指尖办”居保业务，提升温暖居保的服务质量与效率。

着力让村(社区)当好居保政策宣传引导的“宣传员”，当好线上业务办理推荐指导的“指导员”，当好线上业务办理补充兜底的“服务员”，当好居保基金安全的“守门员”。利用“社银合作”服务新模式，拓宽服务新渠道。与农行、建行、邮储行、农商行等4家银行签订服务合作协议，规范服务内容，助力居保服务提质。其中，建设银行“裕龙通”对全市278个村(社区)进行投放，可办理参保缴费、待遇资格认证、社保卡办理、养老金查询等十几项业务。“就近办”在全市范围内充分覆盖，全力打造“15分钟社保服务圈”。同时，合作银行推出助力高档次缴费产品“养老贷”“助农贷”，全面推动“多缴保费、长缴多得、多领养老金”的惠民政策落实。利用乡镇(街道)组织的“屋场夜话”“美丽乡村话”口耳相传居保知识、政策，发出居保声音，为参保扩面、高档缴费营造良好氛围。

温暖社保活动中，群众表演花鼓戏

在持续深入推进“温暖社保”行动中，人社部门根据该市大成桥镇“不办寿宴送社保”真实故事升华，组织群众自编自导自演地方特色花鼓戏，统一组织送戏下乡，选一块地坪，花旦一开嗓，群众一呼百应。

花鼓戏表演完毕，社保工作人员开启现场咨询模式，有效拓宽了政策宣传途径，群众参与度高涨。这样将传统文化与社保政策有机结合，不断推陈出新的宣传形式收到了很好的宣传效果。目前，宁乡市城乡居民养老保险参保人数达70余万人，高档次缴费达2.3万余人。

在维护农民工合法权益和社会和谐稳定方面，宁乡人社部门创新思路，加强源头治理。在全市农民工安全帽上张贴“安薪码”，积极推广宣传“长沙人社一码通”。根据《劳动法》和《保障农民工工资支付条例》等相关法律法规，结合全市在建项目实际情况，创作主题为“开工第一课 安薪第一步”建筑项目农民工进场劳动保障维权宣传短片，开办宣传推广教育课程49场次，让农民工多途径了解与自身息息相关的最新法律知识。