人力窝创始人马西亚：打造普惠人力“理想国”

14年前，一位刚刚走出校门的北京大学物理学专业高材生“阴差阳错”进入人力资源行业。从北京外企服务集团(FESCO)前台接待员、业务员、销售经理，到FESCO上海公司副总经理、外企德科(FESCO Adecco)首席运营官，再到现在的FESCO Adecco董事，人力窝创始人、首席执行官，他在人力资源“江湖”中搅动风云，干得风生水起。一路走来，他身上的头衔不断变换，不变的是对事业的执著：一旦认准的事，就拼尽全力去做。

他是马西亚。现在，他缔造起一个“普惠人力”新生态的平台——人力窝，打造中小微企业“小而美”的家，致力于“让天下没有买不起的人力资源服务”。

跨界机缘

物理高材生成人力资源“新人”

出国留学还是直接就业?2003年大学毕业时，两条路摆在了马西亚的面前。周围同学纷纷出国让他“蠢蠢欲动”，但静下心来反复思考“我为什么要出国”后，他发现并没有什么好的回答，转而将目光投向就业市场。

如果追求专业对口的话，马西亚可能会在物理相关科学技术领域有所建树，继续和“基本粒子”“黑洞”等常人听来生僻的物理词汇打交道。“巧合，但也并不是心血来潮。”马西亚这样形容自己加入FESCO的契机。早在大学期间，他就有过在FESCO客户公司实习的经历，了解到FESCO是中国人力资源服务行业具有开创意义的第一家企业。“人力资源外包服务”“人事社保代理”……这些陌生的词汇撩动了他的好奇心。

另一方面，彼时的北京正被“非典”袭击，这或多或少也影响了马西亚的求职。“受疫情影响，举办招聘活动的企业非常少，其中就有FESCO。在那种特殊情况下，有这样一个工作机会，我是非常珍惜的。”这位意气风发的22岁青年，一头扎进了人力资源领域。

初入公司，马西亚干的是前台接待员的活，在服务大厅负责接待顾客、办理入职手续等，这份类似“打杂”的工作，他“干得也挺高兴”。部门负责人觉得“这个小伙子还不错，有着那么一股机灵气儿”，两个月后，安排马西亚做业务员。8个月后，公司新成立交流部，马西亚被“点兵”到新部门干起了销售。

白天拜访客户、晚上熬夜写方案、白天再和客户沟通方案……年轻的马西亚精力充沛、信心满满，“最长时间的一次是一个礼拜没合眼休息过，每天都在做方案”。虽然辛苦，但他觉得自己干得很有成就感，“这些磨炼能让人成长”。

开疆辟土

24岁副总经理担起“拓疆”之责

尽自己最大的努力，时间会给你最好的答复。而时间给24岁的马西亚的答复就是——在加入FESCO两年半后，被派往上海，出任FESCO上海公司副总经理。

“没有痛苦就没有收获。”马西亚信奉着这样一句话，他认为幸福快乐会带来堕落，痛苦迷茫才能带来成长，他说自己是一个“不折腾不行”的人。凭着一股闯劲，马西亚放弃北京安稳的工作岗位，受命到上海为公司开辟一方新的疆土。

上海的早春二月，已经有了些许春天的温暖气息。2006年，马西亚带着几个兄弟和公司的100万元，在这样一个时节里来到上海。

当时FESCO上海公司刚刚成立5个月，马西亚需要尽快开拓上海市场。他制定的业务策略是，一方面尽快积极拓展传统派遣委托服务业务，另一方面结合客户实际需求，以每年新增两个新产品的速度积极迎合客户需要，由此渐渐在上海市场站稳脚跟。当初以个位数计算的员工，到现在公司已经有近2000人;100万元也已经翻了许多番：2016年，FESCO上海公司流水达到200亿元。

基于FESCO上海公司交出的骄人“成绩单”，2010年，FESCO与全球人力资源服务行业领航者Adecco合资，成立北京外企德科人力资源服务上海有限公司(FESCO Adecco)。任职FESCO Adecco期间，作为公司业务发展方面的主要负责人，马西亚肩负公司全部业绩重任的同时，积极探索新的业务模式。在他敏锐的市场洞察力和革新的理念之下，FESCO Adecco相继成立了专项事务外包、电子商务、外籍人服务、蓝领外包等一系列新业务部门。

守正出奇

从零开始的“大叔”创业者

《孙子兵法》云：“凡战者，以正合，以奇胜。”马西亚的办公室中悬挂着一块“守正出奇”的牌匾。他认为：“创新就是要不断守正，不断出奇，缺一不可。”技术变革推动人力资源行业进入“快车道”，“爱折腾”的马西亚脚步不停、创新不止。

十多年的深耕细作，马西亚真切地体会到人力资源在中国还是个“窄而小”的行业。他和记者分享了这样一组数据：目前使用专业人力资源服务的人数仅有两千万，而就全国7.7亿就业人口来说，人力资源行业尚有一大片空白需要去填补。

同时，另一个不可忽视的事实是，目前人力资源行业服务更多集中在大型企业，而充当着“吸纳就业的主力军”角色的中小微企业却因价格或是人力资源服务机构提供的服务不能满足诉求等原因少有享受到专业的人力资源服务。“我们想创办一个可以服务于千百万中小微企业的、基于互联网技术的‘一站式’人力资源云服务平台，让所有中小微企业都能够用得起人力资源服务。”2016年，35岁的马西亚创建了由蚂蚁金融服务集团、FESCO和Adecco三方共同投资打造的互联网人力资源云平台——人力窝，并担任首席执行官一职。他解释说：“人力窝就是HR的‘窝’，是小微企业小而美的家，很多资源都是免费分享给大家的。”

当时的马西亚已经担任FESCO Adecco董事，在事业上无疑已是成功者。然而，“爱折腾”的个性让他不止于现状，成为一名“大叔”创业者，从零开始，着手创建人力窝。在三方合资协议还未完全签署的时候，马西亚不得不用自己的收入给员工发放工资，大半年的时间里，几乎花光了他此前十余年个人所有的积累资金。

携梦前行

缔造“普惠人力”新生态

人力窝致力于运用最新的移动互联技术、人工智能技术、大数据以及云计算，开创“普惠人力”新生态，让每一个企业和企业的每一位员工都能享受专业、适当、高效、优质的人力资源服务。

达成这看似带有浓浓“理想国”色彩的“普惠人力”愿景，马西亚是有底气的。他认为，一个公司的核心价值就是资源、人才和技术，而这些人力窝都具备。“从资源方面来说，作为蚂蚁金融服务集团、FESCO和Adecco三方的合资品牌，人力窝拥有全球最大的人力资源服务公司和最大的互联网公司基因;人才方面，人力窝的很多核心骨干都有着十几年的人力资源从业经历;而在技术方面，人力窝拥有自己的技术团队，并且一些核心技术拥有知识产权。”

人力窝不再像传统的人力资源服务机构那样强调产品的丰富性，而是更加强调产品是否能够契合大多数企业的需求。所以马西亚定下的规矩就是：“凡是公司产品必先调研。”公司每做一个项目、每推出一个新产品，首先要做的是调研，深度了解客户的需求，寻求与市场脉搏的契合点。在这位“80后”领导者的带领下，人力窝成立的第一年就服务了1万多家企业、100万个人用户，今年的目标是实现服务20万企业用户、500万个人用户。

“未来的人力资源行业将有爆炸式的发展。”马西亚认为，对于人力资源行业来说，前十年是从“不用”到“用”的过程，是“黄金十年”，奠定了中大企业的服务基础，而将来十年的发展速度将远远高于前十年，会向中小微企业靠拢、渗透。“企业的人力资源管理将趋向低成本或免费化，类似于人力窝这样的HR SaaS平台将被更广泛地使用，系统化时代即将到来。”

记者手记：

如果说红、黄、蓝三原色构成五彩斑斓的大千世界，那么，务实、自信、执著这些精神气质，则催生了一个在各显神通的人力资源服务“江湖”中如鱼得水的马西亚。因为信奉“创业是由一件件具体的事情组成的”，他真抓实干;因为站在领域前沿、洞悉行业发展规律，他充满自信;因为对梦想矢志不渝地追求，他坚定执著。这样的行业“领头羊”奋发有为、力量十足。

而从马西亚对公司内部的管理来看，“严管”和“厚爱”可以很好地概括他的人员管理风格。他定下“凡是公司产品必先调研”的严谨规矩，也会在员工加班到晚上十一点时，突然抱一只烤全羊出现为项目庆功，并给每位员工送上自己亲手写的贺卡;他严格地将员工的每一个点子、每一次分享折算成分数，以计算他们下一次的激励和升职，也会将自己的员工当成“同学”“家人”，为他们营造有惊喜感的文化氛围。这样的“大叔”创业者温暖而踏实。

在一次题为《HR的长征》的演讲中，马西亚这样说道：“HR就在路上，就在为了更专业更关注业务和战略的改变之中，就在网络平台的涌涌奔来之际，HR将迎来美丽的风景。”期待他未来在这美丽风景中，描绘出一幅最美画作。