娄星区人社局简政便民再谱新篇章

（窗口工作人员热心为民服务）

“通过政务中心人社分中心，我半个小时办理完企业职工养老保险，工伤保险，速度快，效率高。”近日，在娄底市娄星区政务中心人社分中心行政服务窗口办理保险业务时，市民吴先生对区人社局正在大力推行的“只进一扇门，最多跑一次”一站式政务平台赞不绝口。

吴先生所说的一站式政务平台，是娄星区政务服务中心区人社局分中心。10月15日，娄星区政务服务中心人社分中心正式对外服务，企保，医保，工保，城居保等人社部门相关业务在一个大厅统一办理。涉及审批事项受理、审核和决定等环节均在窗口一站式办结完成。

近年来，为更深入推进审批服务便民化，娄星区人社局深化“放管服”改革，优化发展环境，加强系统行风建行，以“只进一扇门、最多跑一次”为改革切入口，持续减权限权，为企业松绑，为群众办事，彻底打通人社工作便民惠企服务“最后一公里”。娄星区人社局不断改进工作流程、拓展办理途径、提高办事效率，结合工作实际，办公硬件设施、管理软件设施一起抓，在建好硬件设施的情况下，着力解决工作质量、工作纪律、文明服务、群众反映等软件设施建设问题。强化监督，阳光行政，设立意见箱、意见簿，设立群众办结情况满意度评价系统，对工作进行量化考评，并与绩效奖励严格挂勾。对违反工作纪律、群众不满意或投诉的工作人员予以通报批评，褒优贬劣，打造优质便捷高效的人社服务，不断增强人民群众的幸福感和满意感。